Fragen & Antworten

Mobilkunden

Sie können die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen ohne einen Grund anzugeben, zurücksenden. Es zählt das Datum des Poststempels. Die Rücksende-Karte finden Sie in der Verpackung.

Bitte beachten Sie: Die Ware ohne Gebrauchsspuren in Originalverpackung zurückzusenden. Auch das gesamte Zubehör, die Bedienungsanleitung und die SIM-Karte bitte unbedingt mitschicken. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von rund 2 Wochen.

Festnetzkunden

Sie können innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung in dieser Frist per E-Mail gesendet wird. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Retournierung der Ware.

Die Ware muss ungenützt, wiederverkaufsfähig und originalverpackt zurückgeschickt werden. Sollten Gebrauchsspuren vorhanden sein, etwas fehlen oder die Verpackung beschädigt sein, verrechnen wir eine Wertminderung. Schicken Sie das Gerät mit der Kopie des Lieferscheins bitte per Post an:

A1 Telekom Austria AG
Logistikcenter Hagenbrunn
Dietersdorferstraße 13
2201 Hagenbrunn