Fragen & Antworten

Um die bestehende A1 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen, sind folgende Punkte zu beachten:

NÜV-Information

Wenn der Wunsch ist, bei einem anderen Anbieter ein neuen Vertrag anzumelden, wird für die Durchführung eine NÜV-Information benötigt, die man im A1 Shop mit einem amtlichen Lichtbildausweis erhält. Die NÜV-Information kann aber auch schriftlich bei uns anfordert werden.

Portierung der mobilen Rufnummer

Die Portierung der Rufnummer findet frühestens 3 Werktage nach Anmeldung statt, längstens dauert sie bis zu 4 Wochen - Es kann aber auch einen Wunschtermin festgelegt werden. Die Portierung selbst ist kostenlos.

Wechsel des Festnetz-Anschlusses

Den Wechsel des Festnetz-Anschlusses plus Rufnummer übernimmt der neuer Anbieter. Es gibt von A1 keine Ersatzrufnummer. Vorhandene Restbindungen verrechnen wir mit der Abschlussrechnung.

Kündigung des A1 Anschlusses

Durch eine Portierung wird der A1 Anschluss automatisch gekündigt.

Informationen zur Kündigung sind auch auf A1.net zu finden.